政務服務大廳資訊化解決方案使行政服務大廳(中心)以全新的面貌面向公眾和企業開放，按照其服務思想、大廳建設願景以及整體規劃，達到透過網際網路+的運用、物聯網的實現和大數據的應用等資訊資源整合，從環境、服務及效能等方面給公眾和企業全新的辦事體驗，在體驗科技為生活帶來的便利的同時，輕鬆辦事，享受無時不在的微服務。
辦事群眾可透過線上預約，或到政務大廳後在取號機大廳取號。
取號後可透過智慧查詢/引導設備，快速定位到對應辦事窗口。
在智慧填表設備上完成「一表式」智慧填表，系統自動整合資訊。
到窗口進行「一窗式」統一受理，工作人員接收材料並分發至各審批部門。
多部門透過並聯事項協同審批，同步處理業務並反饋進度。
受理後可透過雙屏互動終端進行資訊確認與業務評價。
辦事群眾可透過網頁、手機或自助終端即時查詢辦事進度。
事項辦結後，可選擇：
窗口發證：現場領取證件；
自助發證/24小時取件櫃：自助設備或無人櫃自助取證；
證照郵寄：證件直接寄送到家。
也可透過一體式自助辦事終端，完成部分業務的全流程自助辦理。
數據融合共享
數據分析支撐
智慧排隊引導
24h自助辦理
後勤智慧管理
人員智慧通行
進度即時通知
立體導航指引
績效量化管理
資訊動態展示
政策智慧問答
人員物資調度
員工考勤管理
民意收集處理
AI線上諮詢
設備狀態即時監測
作為智慧政務大廳的核心配套設備，智慧儲物櫃實現證照、文件的7×24小時自助存取。群眾辦事完成後，可選擇將證照存入智慧櫃，憑身份證/取件碼隨時領取，徹底解決「上班時間沒空取，下班時間沒處取」的難題。
富陽智慧政務大廳全面應用「網際網路+政務服務」理念，整合大數據匯聚平台、取號叫號系統、自助服務終端及智慧儲物櫃等核心子系統，實現了「一窗受理、整合服務」的全面升級。辦事群眾可透過「浙里辦」APP預約取號，到廳後由3D引導系統精準導航至窗口；透過智慧填表設備完成「一表式」申報，材料自動流轉至各審批部門並聯辦理；事項辦結後，證照可存入24小時智慧取件櫃，憑簡訊通知隨時領取。
改造後，大廳平均等候時間由原來的35分鐘縮短至8分鐘，群眾滿意度提升至98.6%，「最多跑一次」實現率達95%以上。富陽經驗已成為浙江省數位化改革的典型案例，接待全國考察團百餘次。
